Відгуки про компанію Енерго Партнер

Дуже дивна компанія. Або вони мають занадто багато замовлень або не бажають працювати з клієнтами.
Замовив на 105 грн сонячні коннектори MC4 і оплатив "Пром оплатою" . Наступного дня зв'язався зі мною менеджер і поцікавився, чи може мені ще щось потрібно.
Товар вислали АЛЕ вказали, що накладений платіж. Я одразу передзвонив і попросив виправити помилку. Менеджер відповів, що зараз зробить.
На наступний день, коли прийшов товар я помітив в додатку Нової Пошти, що я все ще маю сплатити ще раз гроші за вже придбаний товар.
Я знов подзвонив і мені відповів інший менеджер і сказав, що перший запрацювався, і він за 5 хвилин вирішить мою проблему.
За дві години проблема не була вирішена.
Я відмовився на пошті від товару. Мені Передзвонмв начальник відділу, вибачився і спитав чим він може допомогти, я попросив повернути гроші. Він сказав: "так зараз відміною замовлення" .
В кінці кінців на наступний день мені замовлення скасував працівник Prom.
За три дні мою проблему вирвшив тільки працівник Prom

• Коментар продавця05.12.2022

  Дякуємо за відгук! Так як Ви сплачували саме прому кошти, а не наш рахунок, то звісно і повернення по правилам прому буде. Заявку на відміну подали відразу в день відмови, так як і відміну накладеного платежу. Але новій пошті треба щоб було світло, Одразу виправити не завжди виходить нажаль. Але відправка була оперативною, і навіть якщо би Ви забрали з накладенним платежем, пром би повернув кошти. Тут нема ніякої проблеми.

Выбранного товара в наличии не оказалось, согласовали с менеджером замену. Отправили оперативно, товар хорошего качества. Была неразбериха с оплатой пересылки но в итоге менеджеры магазина ее решили.

Все ок 👍

Все добре, але при промоплаті безкоштовна доставка, а мені треба оплотити доставку 103 гривні, завтра отримувати, а на магазині вихідний